*Citado en la Declaración final como anexo XI
Informe Calidad para la Justicia
COMISION IBEROAMERICANA DE CALIDAD PARA LA JUSTICIA
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Informe Calidad para la Justicia
Categoría: Calidad Total
Autor : Varios
CICAJ
ACTA No 2
En la Ciudad de México, Distrito Federal, en el Instituto de la Judicatura Federal,
Escuela Judicial, a los catorce días del mes de marzo de 2014, se concluye la 11
Reunión de la Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia con la
asistencia de los señores Comisionados: Rolando Vega Robert, Magistrado de la
Corte Suprema de Justicia de la República de Costa Rica quien preside; y los
Comisionados Ricardo Monroy Church, Magistrado del Consejo de la Judicatura
de la República de Colombia; Carlos Manuel Padilla Pérez-Vertti, Secretario
Ejecutivo de Disciplina del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial de la
Federación de los Estados Unidos Mexicanos; por videoconferencia u otros medios
electrónicos, participan Hernán Luis Ordiales, del Consejo Federal de la
Magistratura de la República de Argentina y Carlos Miguel Ramírez Romero,
Presidente de la Corte Nacional de Justicia de la República de Ecuador, quienes
concurren a la aprobación de esta Acta. Además, en calidad de observadores, se
contó con la participación de Ricardo Acevedo Peralta en su calidad de Presidente
de la Corte Centroamericana de Justicia, y María José Laitano Barahona, Jefa de la
Unidad de Gestión de Calidad del Poder Judicial de la República de Honduras. El
Poder Judicial del Reino de España, se excusó de participar en la presente reunión
por tener imposibilidad material en este momento.
La reunión tuvo un acto protocolario de inauguración celebrado en el edificio sede
del Consejo de la Judicatura Federal, con la participación del excelentísimo señor
Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y del Consejo de la
Judicatura Federal de México quien hizo la declaración formal de inauguración del
evento. Igualmente asistieron todos los Consejeros del Consejo de la Judicatura
Federal.
CONCLUSIONES
PRIMERO: Debidamente comprobado el quórum, el Presidente Magistrado Rolando
Vega Robert da apertura a la sesión.
SEGUNDO: El Presidente da lectura al ACTA 1 de la Comisión, y la somete a
consideración de los comisionados quienes la aprueban por unanimidad.
TERCERO: Se somete a consideración de los señores comisionados la Agenda de Trabajo
de la presente reunión, la cual se aprueba por unanimidad.
CUARTO: En razón del acuerdo de la Comisión tomado en la Sesión Anterior, se somete a
consideración de los comisionados los logos de la RIGICA y de la CICAJ, conforme las
observaciones realizadas oportunamente. Verificados los ajustes se aprueban por
unanimidad. La comisión hace una mención de reconocimiento a las personas que
colaboraron en su diseño y elaboración.
QUINTO: Seguidamente se conocen los informes de los diferentes Comités de Trabajo
conformados:
1. Comité relativo al Banco de Datos y Buenas Prácticas.
2. Comité de Análisis e Investigación de los Sistemas de Calidad de la Justicia
Iberoamericana.
3. Comité del Premio Iberoamericano de Calidad en la Justicia u otros
reconocimientos.
4. Comité de Capacitación.
SEXTO: En razón de que no se recibió el informe del Comité relativo al Banco de Datos y
Buenas Prácticas, el Comisionado de Costa Rica propone la elaboración de una Matriz de
Indicadores para medir el grado de cumplimiento del Decálogo Iberoamericano para una
Justicia de Calidad, cuyo objetivo es tener una herramienta, que permita conocer su
implementación en los Poderes Judiciales Iberoamericanos.
",:1
Considerando que esta propuesta está muy relacionada con el objetivo del Comité de
Análisis e Investigación, se propone que el Comité de Buenas Prácticas sea integrado al
Comité de Análisis e Investigación y éste incorpore a su Plan de Trabajo la Matriz de
Indicadores. Se acuerda por unanimidad acoger la Propuesta del Presidente.
SEPTIMO: El Comisionado de México, en su calidad de coordinador del Comité del Premio
Iberoamericano a la Calidad en la Justicia, expone la propuesta de las Bases
Reglamentarias del Premio. Después de un análisis e incorporadas las observaciones, se
aprueban por unanimidad y se comisiona al Presidente de la CICAJ, la comunicación
correspondiente a la Secretaría Permanente y a la Secretaría Pro-Tempore.
Se delega en el Comité la elaboración del Reglamento del Premio, para lo cual se
establece un plazo de seis meses, con la finalidad de hacer el lanzamiento a la Primera
Edición del Premio, en el marco del I Congreso Iberoamericano de Calidad en la Justicia,
que se llevará a cabo en Colombia, en el segundo semestre del 2014.
OCTAVO: El Comisionado de Colombia en su calidad de coordinador del Comité de
Análisis e Investigación de los Sistemas de Calidad de la Justicia Iberoamericana, procede
con la exposición de su informe. Después de un análisis e incorporadas las observaciones,
se aprueba el documento, del cual se anexa un resumen ejecutivo a la presente acta. Se
dispone adicionarlo con la elaboración de la Matriz de Indicadores para medir el grado de
cumplimiento del Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad.
NOVENO: El Comisionado de Costa Rica en su calidad de coordinador del Comité de
Capacitación, procede con la exposición de su informe. Después de un análisis e
incorporadas las observaciones, se acuerda:
a. Diseñar un Curso Virtual de Gestión de Calidad en la Justicia, en coordinación
con la RIAEJ, con la colaboración directa de las Escuelas Judiciales de México,
s-.,
Costa Rica, Argentina y Colombia.
b. Diseñar un Curso Virtual denominado: Guía para la Implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad en la Justicia, coordinado por el Comité de
Capacitación.
c. Llevar a cabo un Curso Semi-Presencial de formación de Gestores de Calidad
en la Justicia, el cual se llevará a cabo en el Instituto Federal de la Judicatura,
Escuela Judicial de México, durante el 11Semestre de 2014, coordinado por el
Comité de Capacitación.
d. Celebrar el Primer Congreso Iberoamericano de Gestión de Calidad en la
Justicia, el cual se llevará a cabo en Colombia, durante el 11Semestre de 2014.
Dicha actividad será coordinada por el Comisionado de Colombia, con la
colaboración de Honduras. Se gestionará la posible colaboración del Sistema de
Integración Centroamericana (SICA), así como de otros Órganos Internacionales
de Cooperación.
DECIMO: Se acuerda por unanimidad, dirigir una comunicación formal de la presente
Acta con sus anexos, que contiene los acuerdos tomados en la Segunda Reunión de
esta Comisión, a la Secretaría Permanente y a la Secretaría Pro-Tempore.
Se acuerda solicitar la incorporación en la agenda de la Asamblea Plenaria de la XVII
Cumbre Judicial Iberoamericana, un espacio para la exposición verbal ante el Pleno
de los acuerdos tomados por esta Comisión.
Se acuerda solicitar a la Secretaría Permanente, la publicación de esta Acta con sus
anexos, en el sitio web de la Cumbre Judicial Iberoamericana.
El Comisionado Presidente, agradece al Consejo de la Judicatura Federal de México por
las atenciones recibidas y a los señores comisionados por el excelente trabajo realizado
durante la reunión. Igualmente se deja constancia de nuestro agradecimiento al Instituto
de la Judicatura Federal, Escuela Judicial, por ceder las instalaciones para la celebración
de la reunión.
UNDECIMO: De la presente sesión se levanta esta Acta escrita y firmada por los
Comisionados ..
Firmamos en la Ciudad de México D.F, a los catorce días del mes de marzo de dos
mil catorce.
..laPér.-Vertti
~. ~t.ll'IidO$
~~
Red lberoamericana
de Gestión e Investigación
de Ia Calidad para la Justicia
1
CUMBRE JUDICIAL IBEROAMERICANA
COMISION IBEROAMERICANA DE
CALIDAD EN LA JUSTICIA
COMITÉ DE ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE CALIDAD DE LA JUSTICIA
IBEROAMERICANA
-DOCUMENTO DE TRABAJO-
-Resumen Ejecutivo-
Preparado por:
Ricardo Monroy Church
Comisionado
CICAJ
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
MÉXICO, MARZO DE 2014
2
1. OBJETO:
Impulsar el intercambio de experiencias entre los países miembros de la RED IBEROAMERICANA DE GESTIÓN
E INVESTIGACIÓN PARA LA CALIDAD DE LA JUSTICIA-RIGICA JUSTICIA, para que cuente con estudio
comparado que le permita la evaluación, promoción, recomendación y ejecución de políticas públicas de
“calidad”, así como la estructuración de un Banco de Buenas Prácticas en la Administración de Justicia y la
evaluación y promoción del cumplimiento del DECÁLOGO IBEROAMERICANO PARA UNA JUSTICIA DE
CALIDAD.
2. FASES:
El proyecto de desarrollará en las siguientes fases:
2.1. FASE I: Especificar el concepto y el alcance de calidad enmarcado dentro de:
a) Sistema de Gestión de Calidad;
b) Sistema Integrado de Gestión de Calidad;
c) Sistema de Gestión y Control de Calidad;
d) Sistema Integrado de Gestión y Control de Calidad;
Determinando en todos los casos, las diferencias, coincidencias y características conceptuales de cada
uno de ellos.
2.2. FASE II: Determinar el modelo gerencial público en la administración de justicia, que subyace en cada
uno de los países miembros de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la Calidad de la
Justicia (RIGICA- Justicia), en torno a la calidad.
2.3. FASE III: Determinar los fundamentos legales que sustentan el modelo de calidad de los países
miembros de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia (RIGICAJusticia).
2.4. FASE IV: Realizar un estudio comparado de los fundamentos normativos de calidad en cada uno de los
países miembros de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia
(RIGICA- Justicia).
2.5. FASE V: Realizar un estudio comparado de los desarrollos conceptuales de calidad que sustentan el
modelo de calidad e cada uno de los países miembros de la Red Iberoamericana de Gestión e
Investigación para la Calidad de la Justicia (RIGICA- Justicia).
2.6. FASE VI. Determinar a partir del análisis comparado las implicaciones organizacionales de la calidad y
la gestión del conocimiento en los países miembros de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación
para la Calidad de la Justicia (RIGICA- Justicia).
3. METODOLOGÍA:
Para poder dar respuesta a los objetivos y fases que nos proponemos, la metodología de este estudio se
basa en el análisis de contenido de un conjunto de trabajos y documentos oficiales publicados en las áreas
de gestión, calidad y derecho.
Posteriormente se seleccionará la información por jerarquización de criterios, con fundamento en una matriz
base de variables concurrentes y divergentes, que determinen el campo de la gestión de la calidad en el
contexto específico de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia
(RIGICA- Justicia).
3
4. NECESIDADES DE COOPERACIÓN:
Para el desarrollo de la investigación es fundamental contar con el apoyo de los Países Miembros de la RED
IBEROAMERICANA DE GESTIÓN E INVESTIGACIÓN PARA LA CALIDAD DE LA JUSTICIA (RIGICA- JUSTICIA), a
partir del intercambio de información para óptimo desarrollo de las fases de la investigación y así se
solicitará en la reunión de Presidentes de Cumbre en Santiago de Chile.
Se requiere también la presentación y socialización de los resultados de investigación, a través de eventos
internacionales que se realicen en los países miembros de la RED.
Igualmente resulta necesaria la cooperación de Organismos Multilaterales y de Cooperación, con el fin de
facilitar el intercambio de experiencias de investigación en torno a los sistemas de calidad que gestionan y
generan conocimiento.
5. INDICADORES:
La Comisión de Análisis e Investigación de los Sistemas de Calidad de la Justicia Iberoamericana, aprobó la
estructuración de indicadores correspondientes a cada uno de los principios y obketivos del DECÁLOGO
IBEROAMERICANO PARA UNA JUSTICIA DE CALIDAD, así:
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DEL DECÁLOGO IBEROAMERICANO PARA UNA JUSTICIA DE CALIDAD Y PARA EL FOMENTO DE LAS
BUENAS PRÁCTICAS EN LA ADMINISTRACIN DE JUSTICIA
FORMULACIÓN TIPO DE
INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
Reconocer a la persona usuaria como razón de ser de la Justicia EFICIENCIA Número de planes estructurados para
favorecer al usuario / Número de planes
ejecutados que favorecen al usuario.
Garantizar el acceso a una Justicia de calidad como derecho
fundamental.
EFICIENCIA Número de procesos –demandas- resueltos /
Número de procesos –demandaspresentados.
Desarrollar una debida planificación de la calidad en la Justicia. EFICACIA Número de proyectos estratégicos plaeados
/ Número de proyectos estratégicos
ejecutados.
Fomentar una Justicia con enfoque sistémico integral. EFICACIA Número de sistemas con enfoque sistémico
en ejecución / Número de sistemas de
paises miembros de la Cumbre con enfoque
sistémico
Reconocer en la Justicia la importancia de su talento humano. EFICACIACALIDAD
Número de administradores judiciales en
cada país miembro de RIGICA-Justicia /
Número de administradores judiciales
formados en sistemas de calidad que
generan y gestionan conocimiento en los
paises miembros de RIGICA-Justicia.
Incentivar el compromiso y el trabajo en equipo en función de la
Justicia.
EFICIENCIA Número de grupos de trabajo en proyectos
de investigación en sistemas de calidad en
los Paísese miembros de RIGICA-Justicia /
Número de proyectos de investigación en
sistemas de calidad que gestionn y generan
conocimiento en los Países miembros de
RIGICA-Justicia.
Establecer la eficacia y la eficiencia como requisitos para una
Justicia confiable y de calidad.
CALIDAD Número de PQRS resueltas (favorables o
desfavorables) / Número de PQRS
presentadas por la ciudadania.
Realizar la medición de resultados en la gestión de la Justicia. EFICACIA Porcentaje de cumplimiento de los procesos
en los sistemas de calidad superior al 85% /
Procesos planedos en los planes de
adminisración de la justicia en los paises
miembros de RIGICA-justicia.
Garantizar una Justicia transparente y con participación EFICIENCIA Número de Buenas Prácticas en la
4
ciudadana. Administración de Justicia desarrolladas,
documentadas y que gestionen y generen
conocimiento / Número de Buenas
Prácticas planeadas en la Administración
de Justicia que gestionen y generen
conocimiento.
Impulsar la mejora continua como fundamento en la
gestión de calidad para la Justicia
EFICIENCIA Numero de planes de mejoramiento
por procesos/Numero de planes
generales por proceso.
5
ANEXO
CARACTERÌSTICAS UNIVERSALES Y
ESPECÍFICAS DE LOS SIGC EN LA
RIGICA-Justicia
FUNDAMENTOS DE
LA RIGICA-Justicia
GESTIÒN DEL CONOCIMIENTO
ACUERDOS ESTRATÈGICOS RIGICA-Justicia
BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS
F
A
S
E
I
F
A
S
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II
F
A
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III
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IV
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VI
ESTUDIOS COMPARADOS: ESTADO DEL ARTE DE
LOS SISTEMAS DE CALIDAD EN LA RIGICA-Justicia
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DIFUSIÓN DE EXPERIENCIAS, ESTUDIOS, INVESTIGACIONES, EVENTOS, ETC
PRIMER PREMIO IBEROAMERICANO
A LA CALIDAD DE LA JUSTICIA
COMISIÓN IBEROAMERICANA DE CALIDAD
PARA LA JUSTICIA
PRIMER PREMIO IBEROAMERICANO
A LA CALIDAD DE LA JUSTICIA
BASES DE PARTICIPACIÓN
CONVOCANTE
La Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia (CICAJ).
DEFINICIÓN
El Premio Iberoamericano de la Calidad en la Justicia es una actividad
promovida por la CICAJ con el objetivo de identificar buenas prácticas,
iniciativas, esfuerzos individuales y/o grupales y actividades de promoción
relacionadas con el desarrollo y el mejoramiento de la gestión de la calidad en
la justicia con el fin de premiarlas e incentivarlas.
OBJETIVOS
Objetivo General
Reconocer a los gobiernos judiciales que hayan destacado por sus actividades
de mejora de la calidad del servicio público de justicia, mediante la
implementación de prácticas de gestión, a través de la formulación y/o
seguimiento de políticas públicas de calidad relacionadas con la planificación,
los modelos y los métodos que permitan alcanzar la excelencia en su gestión y
la mejora continua. Lo anterior, a la luz de los principios y orientaciones
contenidos en el Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad,
teniendo siempre como razón de ser y fundamento esencial a la persona
usuaria.
Objetivos Específicos
1. Reconocer proyectos, innovaciones, buenas prácticas, resultados y
actividades de promoción, desarrollados en los países integrantes de la
Cumbre Judicial Iberoamericana, en materia de Gestión de la Calidad
en la Justicia.
2. Incentivar la incorporación de la Gestión de la Calidad en los países
integrantes de la Cumbre Judicial Iberoamericana.
3. Conformar un banco de información, para facilitar el intercambio y
difusión de las postulaciones recibidas.
MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN
El Premio Iberoamericano a la Calidad en la Justicia, tiene las siguientes
categorías de postulación:
a. Proyectos en desarrollo.
b. Innovaciones Implementadas
c. Buenas Prácticas desarrolladas.
d. Impacto en la Gestión.
e. Actividades de Promoción y/o Divulgación.
Todo ello teniendo como eje central la Gestión de la Calidad en la Justicia.
De no existir al menos una postulación el Jurado podrá declarar como desierta
la categoría. De igual manera el Jurado podrá declarar desierta la categoría si
aun existiendo postulaciones, éstas no cumplieran o no satisfagan los criterios
de selección. Se premiará una experiencia por cada categoría.
PREMIO POR CADA CATEGORIA
• Medalla y Certificado de Reconocimiento que acredite la obtención
del Premio Iberoamericano de Calidad en la Justicia. La entrega del
premio se llevará a cabo en la Asamblea Plenaria de la Cumbre Judicial
Iberoamericana.
• Difusión del premio a través de la página web de la Cumbre Judicial
Iberoamericana y de la Comisión Iberoamericana de Calidad para la
Justicia.
• Cualquier otro incentivo que se pueda obtener, por medio de
Organismos de Cooperación.
PLAZO DE PRESENTACIÓN
El Premio se otorgará cada dos años. La premiación se llevará a cabo en la
Asamblea Plenaria de la Cumbre Judicial Iberoamericana.
La convocatoria se hará por parte de la CICAJ, en el año inmediato anterior a
la celebración de la Asamblea Plenaria.
METODOLOGIA DE PARTICIPACION
Una vez efectuada la convocatoria se publicarán los formatos
correspondientes para cada categoría. El formato deberá contener como
mínimo los siguientes elementos:
• Datos de identificación y defensa de la postulación.
• Naturaleza institucional del órgano jurisdiccional o de la entidad
pública relacionada con la administración de la justicia y breve
descripción de su actividad.
• Descripción de la experiencia, práctica o conocimiento. Esto debe
comprobarse con la documentación y evidencia correspondiente.
• Impacto obtenido en la gestión de la calidad, según la modalidad en la
que participe.
LUGAR DE PRESENTACIÓN
La documentación deberá dirigirse en formato digital a la Secretaría Técnica
de la Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia. El correo
electrónico de recepción será:
INTEGRACIÓN DEL JURADO CALIFICADOR Y
ELECCIÓN DE TRABAJOS GANADORES
El Jurado Calificador tendrá una composición mixta, esto es, se
integrará por:
• El Presidente o un Representante de la Comisión Iberoamericana de
Calidad para la Justicia.
• Un representante de la Secretaría Permanente de la Cumbre Judicial
Iberoamericana.
• Tres representantes de Organizaciones No Gubernamentales de
Impartidores de Justicia y/o Administradores de la Justicia, o cualquier
otra organización a criterio de la CICAJ.
El Comité del Premio Iberoamericano a la Calidad de la Justicia, remitirá en
un plazo de seis meses a partir de esta fecha, el Reglamento correspondiente a
la CICAJ, por medio de la Secretaría Técnica.
COMISIÓN IBEROAMERICANA DE CALIDAD
PARA LA JUSTICIA
CICAJ
COMITÉ DE CAPACITACION
LABORES REALIZADAS Y PROPUESTAS
Marzo, 2014
INTRODUCCION
Uno de los pilares fundamentales en el Desarrollo de la Gestión de la
Calidad se fundamenta en los procesos de sensibilización e información
sobre el tema. Lo anterior, permite el desarrollo de una base idónea para la
conformación de una cultura de calidad en procura de mejorar la gestión.
Este proceso debe abarcar la mayor cantidad de población y ofrecerles los
mecanismos para obtener la información y desarrollar competencias que
permitan aplicar el tema.
Con dicha visión en el seno de la Comisión Iberoamericana de Calidad para
la Justicia (CICAJ), se conformó el Comité Técnico de Capacitación, como
responsable de proponer e implementar actividades para el desarrollo del
conocimiento sobre calidad en la justicia. En este sentido se presenta el
presente documento, con el fin de informar sobre los avances y las
propuestas que se han elaborado al respecto.
INDICE
I. ACTIVIDADES REALIZADAS ............................................................................... 4
1.1. Participación en la Red Iberoamericana de Escuelas Judiciales. México, Marzo
2013 ........................................................................................................................ 4
1.2. Participación en el Conversatorio Internacional de Gestión de Calidad en la
Administración de Justicia. Colombia, Abril 2013 ..................................................... 5
1.3. Participación en la Primera Conferencia Regional para América Latina de la
IACA. Argentina, Mayo 2013 .................................................................................... 5
1.4. Participación en el VII Congreso Iberoamericano sobre Cooperación Judicial.
Argentina, Noviembre 2013 ..................................................................................... 5
II. PROPUESTA: CURSO VIRTUAL DE CAPACITACION EN GESTION DE
CALIDAD ................................................................................................................. 6
III. PROPUESTA: CURSO SEMI-PRESENCIAL EN GESTION DE CALIDAD ......... 6
IV. PROPUESTA: CURSO- GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD .................................................................................... 6
I. ACTIVIDADES REALIZADAS
1.1. Participación en la Red Iberoamericana de Escuelas
Judiciales. México, Marzo 2013
Durante los días 5,6 y 7 de marzo de 2013 participé participó en la XXIX
Reunión Ordinaria de la Junta Directiva de la Red Iberoamericana de
Escuelas Judiciales RIAEJ , en la cual se expusieron ampliamente los
alcances obtenidos en cuanto al tema de Calidad en la Justicia en la XVI
Cumbre Judicial Iberoamericana mediante la conformación de RIGICAJusticia
y la CICAJ.
El tema generó gran interés por esa Red, lo cual se concretó con varios
aspectos discutidos en el seno de la reunión, los cuales me permito detallar
a) La Junta Directiva de la RIAEJ manifiesto que apoyará
desde el campo de la capacitación, los procesos de gestión
de calidad en los poderes judiciales, liderados por la
Comisión Iberoamericana de Calidad en la Justicia.
b) Que, en ese sentido, se incorporó, dentro de la oferta
formativa de la RIAEJ, un curso sobre gestión de la calidad,
liderado por las escuelas judiciales de Colombia, España y
Costa Rica y que se considerará la mejor vía para
transversalizar el tema en los diversos procesos formativos
de la región. Dicho Curso se llevó a cabo en la sede de la
AECI, en Santa Cruz de la Sierra el pasado mes de
Setiembre del 2013, bajo el título “La Modernización como
Exigencia de una Justicia de Calidad” en Santa Cruz de la
Sierra, Bolivia
c) Se pide al Magistrado Vega Robert, fungir como interlocutor
de la RIAEJ en su condición de representante de la
Comisión Iberoamericana de Calidad en la Justicia.
d) Se nombra al Magistrado Vega Robert como integrante del
banco de pares externos para los procesos de acreditación
de los programas académicos de las Escuelas Judiciales
parte de la RIAEJ.
Lo anterior, permitirá crear un vínculo importante con otra Red hija de
Cumbre, en procura de fomentar el tema de la Gestión de la Calidad
1.2. Participación en el Conversatorio Internacional de
Gestión de Calidad en la Administración de Justicia.
Colombia, Abril 2013
En esta actividad se dictó una conferencia denominada La Gestión de la
Calidad en la Justicia en el ámbito de la Cumbre Judicial Iberoamericana,
explicando ampliamente también el esfuerzo realizado y productos
obtenidos en el tema, enfatizando en la conformación de RIGICA-Justicia y
la CICAJ, también se comentó sobre la aprobación del Decálogo
Iberoamericano para una Justicia de Calidad.
1.3. Participación en la Primera Conferencia Regional para
América Latina de la IACA. Argentina, Mayo 2013
En esta conferencia se expuso el tema Gestión de la Calidad en la Justicia.
Experiencias desarrolladas en Costa Rica y en el marco de la Cumbre
Judicial Iberoamericana, con especial énfasis en las labores realizadas para
lograr la creación de RIGICA-Justicia y de la CICAJ, exponiendo los
alcances estatutarios de la Comisión y sus objetivos como la conformación
de los Comités Técnicos.
1.4. Participación en el VII Congreso Iberoamericano sobre
Cooperación Judicial. Argentina, Noviembre 2013
En este congreso se dictó la conferencia Desafíos actuales del Poder
Judicial Iberoamericano como garante del Estado Constitucional de
Derecho, participando a la vez en el Panel denominado Modernización
Judicial y Nuevos Modelos. Administración de Tribunales y Gestión por
Resultados. En ambas intervenciones de propuso el tema de Gestión de
Calidad como una herramienta necesaria para modernizar y mejorar la
Gestión Judicial y de la importancia de la incorporación de los Indicadores
de Gestión como una forma de seguimiento a los resultados. De igual
manera se explicaron los avances obtenidos en la Cumbre Judicial
Iberoamericana, en cuanto al tema con la creación de RIGICA-Justicia y la
CICAJ.
II. PROPUESTA: CURSO VIRTUAL DE CAPACITACION
EN GESTION DE CALIDAD
En el seno del Poder Judicial costarricense, se cuenta con una plataforma
de desarrollo de cursos virtuales, normalmente utilizados para la
capacitación del personal interno en diversos temas, que son de interés o
política institucional. En este sentido, se está culminando el desarrollo de un
curso totalmente virtual relacionado con las Normas GICA y la Gestión de
Calidad.
Este curso podría ser de interés para los Poderes Judiciales
Iberoamericanos, como una herramienta de información y capacitación en el
tema.
III. PROPUESTA: CURSO SEMI-PRESENCIAL EN
GESTION DE CALIDAD
En coordinación con las Escuelas Judiciales de Costa Rica, México y
Argentina, se desarrollaría un Diseño Curricular para llevar a cabo un Curso
titulado “Los Funadamentos de la Gestión de la Calidad”.
El objetivo de este curso es Desarrollar competencias profesionales que
coadyuven con el mantenimiento, mejoramiento y seguimiento de un
Sistema de Gestión de Calidad, de forma tal que estén en la capacidad de
llevar a cabo análisis de procesos, mejoras en los mismos y seguimiento
mediante indicadores de gestión, además de conocer sobre el desarrollo de
un Sistema de Gestión de Calidad en un despacho u oficina judicial.
IV. PROPUESTA: CURSO- GUÍA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
Este documento tiene como objetivo el desarrollo autogestionario de tema
de Gestión de Calidad. Mediante la guía los despachos u oficinas pueden
iniciar con actividades en procura de avanzar en el Desarrollo de su Sistema
de Gestión de Calidad, sin que necesariamente cuenten con la asesoría
técnica de tiempo completo de un Gestor Técnico, de forma tal que puedan
conformar un grupo interno de trabajo que avance en el desarrollo de
actividades en procura de incorporar la gestión de la calidad en su
organización.
Esta guía abarcará aspectos metodológicos y técnicos, de forma que los
despachos u oficinas judiciales puedan desarrollar un autodiagnóstico en su
gestión y a la vez tomar algunas determinaciones en procura de la eficacia y
eficiencia de los recursos con que cuentan, incluyendo modificaciones en los
procesos sin que ello necesariamente conlleve un cambio en la normativa.
Los avances que lleven a cabo pueden ponerse en conocimiento de la
Secretaría Técnica de la CICAJ, quien podrá brindar asesoría y
acompañamiento.
La elaboración de la Guía se propone esté a cargo del CEGECA del Poder
Judicial de Costa Rica con la concurrencia y aporte de los países que
quieran participar en su desarrollo.
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