INSTRUCTIVO DE GESTIÓN DEL FUERO CIVIL

-Juzgados de Primera InstanciaÍndice

1. POLÍTICA......................................................................................................................................................................2

2. PROCESOS/ORGANIGRAMA...................................................................................................................................3

A. MAPA DE PROCESOS ................................................................................................................................................3

B. ORGANIGRAMA .........................................................................................................................................................4

3. OBJETIVOS...................................................................................................................................................................5

4. REALIZACIÓN DE LOS PROCESOS/OBJETIVOS. TAREAS.............................................................................6

A. MANEJO ADMINISTRATIVO DE LA MESA DE ENTRADAS ............................................................................6

B. MANEJO ADMINISTRATIVO DEL PROCESO DE DESPACHO......................................................................10

C. MANEJO ADMINISTRATIVO DEL PROCESO DE REVISIÓN Y FIRMA DEL

PROSECRETARIO..............................................................................................................................................................11

D. MANEJO ADMINISTRATIVO DEL PROCESO DE REVISIÓN Y FIRMA DEL SECRETARIO..................11

E. MANEJO ADMINISTRATIVO DEL PROCESO DE REVISIÓN Y FIRMA DEL JUEZ..................................12

5. VERIFICACIÓN DE LOS PROCESOS/OBJETIVOS............................................................................................13

6. CAPACITACIÓN........................................................................................................................................................14

7. AUDITORÍAS (A CARGO DE LA OFICINA CORRESPONDIENTE) ...............................................................15

8. RELACIÓN CON EL DESTINATARIO - FORMULARIO DE ENCUESTAS ANÓNIMAS ............................16

9. SISTEMAS OPERATIVOS DE APOYO..................................................................................................................17

10. AMBIENTE DE TRABAJO ..................................................................................................................................18

11. DOCUMENTACIÓN..............................................................................................................................................19

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1. POLÍTICA

a. Agilidad, celeridad y transparencia en la gestión.

b. Atención respetuosa y esmerada al destinatario.

c. Participación activa de todos los integrantes del juzgado mediante la motivación,

el trabajo en equipo y la capacitación.

d. Accesibilidad de los destinatarios a los funcionarios y magistrados.

e. Mejora de la calidad de vida de los integrantes del juzgado.

f. Progreso permanente del sistema de gestión.

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2. PROCESOS/ORGANIGRAMA

A. Mapa de Procesos

Mapa de Procesos

Dirección

Requisitos de Destinatarios

Satisfacción de Destinatarios

M

e

j

o

r

a

Mesa de

Entradas

(Instructivo

Operativo)

Revisión y

Firma

(Instructivo

Operativo)

Despacho

(Instructivo

Operativo)

Medición de la

Satisfacción

Sugerencias,

Comentarios y Quejas

Análisis de Datos

Verificación y

evaluación y

tratamiento de

errores

Sistema Archivo Insumos Capacitación

A

U

D

I

T

O

R

Í

A

Sistemas operativos de apoyo

4

B. Organigrama

Referencias